Gå til indhold
Søg
Pengesedler og mønter

Rykkere, hjemkaldelse og erstatning

Vi har fået en ny og ensartet rykkerprocedure på lån fra CFU:

  • Påmindelse: Sendes tre arbejdsdage før materialet skal afleveres.
  • 1. rykker: Sendes tre arbejdsdage efter materialet skulle være afleveret – tillægges ingen administrationsomkostning.
  • 2. rykker: Sendes tre arbejdsdage efter første rykker – tillægges administrationsomkostning på 25 kr. pr. lån fra informationssamlingen og på 100 kr. pr. lån fra udlånssamlingene.

Husk at lægge returseddel eller låners navn og skole ved alle returvarer (også delafleveringer), så vi sikrer, at afleveringen bliver registreret hos den rigtige låner.

Henvendelse via mitCFU

Du kan kontakte CFU ved at oprette en henvendelse i ”Mine materialer” eller via link i rykkermailen.

Fejl eller mangler ved levering

Er der fejl eller mangler i leveringen, skal du/din skole kontakte CFU senest 5 hverdage efter leveringsdatoen. Herefter bortfalder enhver indsigelsesmulighed, og låneren hæfter for de materialer, som fremgår af følgesedlen og mitCFU.

Brugerservice

SUPPORT – KONTAKT CFU

Kontakt vedr. streaming, e-bøger og lån 
Mandag-torsdag 10-15, fredag 10-14
Telefon 4189 9110
cfu@kp.dk